Condiciones Generales de Venta

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España e igualmente cualquier país de Europa por  nuestra tienda, con destino a personas físicas,  jurídicas y entes públicos.

Todo pedido hecho a nuestra web implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de nuestra tienda vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por nuestra tienda.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

Precios

Los precios publicados en nuestra web son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios de venta directa al público llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta. Los precios mostrados para los profesionales que tengan tarifa especial serán sin IVA incluido.

Las ofertas sobre productos en venta en nuestra web se mostrarán en el apartado Ofertas o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

Formas de Pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en nuestra tienda mediante: tarjeta de Crédito/Débito, y transferencia Bancaria

Producto

Las ofertas presentadas en nuestra web son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Nuestra tienda se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor.

Métodos de Envíos

1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.

2. Por defecto, los pedidos se guardarán en su cuenta de nuestra web, en el apartado Historial de Pedidos.

3. Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos por causas del transporte.

4. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

5. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Devoluciones y anulaciones

Devolución de mercancía

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en nuestra tienda en el plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción.

El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue adquirido, incluyendo el empaquetado o embalaje original. No se cambiará ni abonará ningún producto manipulado por el cliente, mal uso, rotura, etc. en este caso perderá toda garantía.

En caso de estar el producto en buen estado, pero la caja, plástico o envoltorio en el que va incluido está en mal estado no se admitirá la devolución.

Tanto la recogida del producto como su correspondiente devolución, serán gestionadas por nuestra tienda a través de nuestro servicio de mensajería. Dependiendo del tipo de devolución los gastos de envío o recogida serán abonados por el cliente.

Anulación de pedido

Para la cancelación de un pedido debe enviar un email a la dirección indicada en el apartado de “Contacto” indicando el número de pedido. Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

Si el pedido hubiera sido pagado se generará una factura de abono cuyo importe será compensado en futuras compras del cliente.

Política de garantía

En la presente se establecen las garantías que  nuestra tienda ofrece al comprador de sus productos:

Si en el momento de la recepción de la mercancía por el transportista constata falta de mercancía o daños en el embalaje, deberá indicarlo en el albarán que le entregará el transportista y ponerlo en conocimiento de nuestra tienda de manera inmediata y por escrito al servicio postventa de Atención al Cliente, en el email indicado. La pérdida o deterioro de la mercancía durante el transporte no será responsabilidad de la tienda, sino de la propia agencia de transporte. Esta incidencia será cubierta por el seguro de transporte.

Cualquier reclamación relacionada con el transporte y posterior a las 72 horas de la recepción de la misma, será rechazada.

El período de garantía comienza en la fecha de la factura y/o albarán de entrega. Este periodo de garantía se basa en años. La presente garantía no cubre los gastos de mano de obra ocasionados por el montaje y desmontaje de los productos.

A reserva de lo previsto por las estipulaciones expuestas en las Condiciones de garantía y establecidas en virtud del presente documento, el Comprador recibe la garantía durante el período de 2 años, excepto todos aquellos productos con disipador de temperatura con material de plástico, al que le será de aplicación una garantía de 1 año, siempre será de aplicación a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura de venta y/ albarán de entrega y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto, quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte, en virtud de la normativa de ley 23/2003 de 10 Julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, que facilita al consumidor diferentes opciones.

La tienda no se responsabiliza de daños causados por instalación no profesional, productos modificados o manipulados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante, uso inadecuado, manipulación y/o cortocircuitos, signos aparentes de trato incorrecto. El producto a reparar o sustituir, siempre  deberá corresponder al enviado por la tienda adjuntado en el albarán de entrega y/o factura.

La garantía no cubre los daños causados por factores externos como subidas o bajadas de tensión, uso anormal del producto, fuego, agua, tormentas eléctricas, caídas accidentales o uso incorrecto por particulares o empresas no autorizadas por nosotros. La garantía no cubre el desgaste por horas o el  uso indebido de horas, o  averías producidas por una incorrecta instalación o manipulación y almacenaje.  El fallo por desgaste, uso indebido y negligencia antes o durante el uso. La garantía no cubre reclamaciones por perdida natural de luminosidad o degradación de la luminosidad.

Así mismo, nos reservamos el derecho a estudiar cada producto devuelto por especialistas independientes quedando la garantía exenta en caso de demostrarse por las autoridades competentes que la rotura ha sido causada por el cliente o usuario, así como la rotura parcial del producto para forzar el uso de la garantía para la devolución o reintegro del producto. En caso de ser así, los gastos para demostración de culpa serán a cargo del cliente. Todos los aspectos de esta garantía no recogidos en esta Ley 23/2003, será de aplicación el régimen contenido en la Ley 7/1996, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

La tienda no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante. Nuestra tienda no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. La tienda no se responsabiliza de posibles errores tipográficos o de contenido en las características de los productos que se puedan producir ocasionalmente, y al igual que los precios, estas características están sujetas a cambios sin previo aviso. Igualmente las fotografías de los productos no son vinculantes sino orientativas. 

Si se viese la necesidad de reparación de algún producto de nuestra tienda, podrá gestionar las reparaciones directamente, tramitando directamente su reparación y envío. Para ello, contacta con el servicio de post venta y solicita instrucciones y autorización de Postventa, en el email indicado en “Contacto”.

Es importante que las devoluciones al soporte técnico se realicen perfectamente embaladas y protegidas, sin pegatinas o etiquetas en el embalaje original de los productos. En el caso de que el producto llegue a nuestras instalaciones con daños achacables a un embalaje o protección deficiente, la reparación podría no ser cubierta por la garantía. Para ello debes utilizar el embalaje y las protecciones originales. Si no dispones de él, utiliza una caja resistente y con tamaño  suficiente que permita la introducción del equipo con holgura, y debajo, encima y alrededor de él, coloca material de protección en  cantidad suficiente, (papel de burbujas o bolas de papel o espuma,  etc.), que impida el movimiento del equipo dentro de la caja. No olvides indicar en la etiqueta de envío el número de factura  proporcionado por la tienda. En caso de sustitución, el producto sustituido podría no ser necesariamente igual al anterior, aunque sí en cualquier caso una versión o modelo mejorado, dado que los productos Led se encuentran sujetos a una mejora continua en su rendimiento.

Condiciones especiales:

El período de garantía se basa en un funcionamiento de 4.380 horas/año como máximo a una temperatura ambiente de 25 ºC y con 10 mm de espacio alrededor del cuerpo de los Productos Led, dependiendo de la potencia del producto.

Esta garantía sólo cubre los productos aplicados en los usos para los cuales fueron concebidos o “uso normal” definidos de la siguiente manera:

  1. Las condiciones de funcionamiento son acordes con la información reflejada en los Productos y su embalaje.
  2. La temperatura ambiente no debe sobrepasar nunca el intervalo de temperaturas de funcionamiento de -20 ºC a +30 ºC.
  3. La humedad relativa en la instalación no debe sobrepasar nunca el 90% RH ni debe sobrepasar nunca la categoría IP del Producto en su caso.
  4. Los productos deben funcionar en una luminaria abierta (y en luminaria cerrada para Tubo LED), con un mínimo de 10 mm de espacio alrededor del cuerpo de los Productos.
  5. La instalación eléctrica en la que funciona el Producto no debe estar sometida a fluctuaciones de tensión dentro de un intervalo que sobrepase 230 V +/- 10%.

Para poder usar y navegar los sitios web, el Usuario debe:

  1. Tener 18 o más años, o tener  14 y contar con el consentimiento paterno o de su tutor a estos términos.
  2. Tener capacidad para otorgar un contrato vinculante con nosotros y que ninguna ley aplicable lo prohíba.
  3. Poder garantizar que toda información que proporcione a nuestra tienda sea veraz, precisa y completa, y acepta que así sea en todo momento.